ＯutKe故事9 中國信託VISA金融卡~~~逾期繳款違約金200元 @ Wow! is Outke

ＯutKe故事8 中國信託VISA金融卡~~~逾期繳款違約金200元

噗~中國信託VISA金融卡逾期繳款違約金200元,這樣它也敢寄通知單過來

喔~一天遭遇2件投訴事件,莫非這又激起我血液中的戰鬥因子~
在故事開始之前,先要告訴大家OutKe的感觸~

好像OutKe(大家普遍認知的類型)這類型的人,
應該是爭的面紅耳赤、怒氣沖天、大聲咆哮之類(或許更有過之的形容)
我常常覺得他們會不會是潛在高血壓、中風(或躁鬱)的高危險群呢?
似乎我看大部分的人~~是的,但不包含那些理性論訴的人
而我~似乎會不會就是前者呢?

在越來越多次的爭理之後,在某次與花旗銀行的對話後,
發現其實真的是需要多一點心平氣和~
講「理」即可達到目的~即可讓人不寒而慄~也不傷身不是嗎!
所以我的OutKe故事少了~
也勸勸朋友心平氣和、理直氣自壯~~

但是~~
今天為何激起我的戰鬥意志呢?(我是真的發起脾氣、無法平心靜氣)

其實,不過就是逾期未繳信用卡款~
產生了違約金200元~
而今天收到了掛號通知信~

但就在幾天前~
因為收到了簡訊通知意類似 "信用卡款未繳,為了不影響你的信用,請盡速繳納" 的字眼

但是OutKe沒有立即連絡中國信託

幾天後~因為收到了VISA金融卡的簡訊通知~
突然想起了還有這件事未處理~

於是撥去了中國信託 0800024365..........

「我收到了逾期未繳卡款的簡訊"......."」 OutKe

「請你稍等,我幫你確認」之類的客套話,中國信託客服

「Ootke,很抱歉,沒有你所說的訊息,只有你刷了飯店的卡款通知簡訊喲」客服

「我以前也收過這類的簡訊,應該是有加油站刷卡款項不夠」 OutKe
因為Visa金融卡遇到加油站檢核機制的關係,只要帳戶有1元以上
也是可以刷卡

「真的沒有你所說的簡訊通知」並再次強調只有飯店刷卡通知客服

OutKe心想,會不會是我妄想、記錯之類的
於是放棄了,謝謝~掛斷電話

一個禮拜的下班之後~
OutKe回到家裡

拿著中國信託的掛號信函~

「刷卡金額XX1元 X月X日」
「逾期違約金200元 X月X日」

蝦米~我. 生氣了

說一套~作一套~

我有一種被欺騙的感覺~

心中一把大火~已經快抑制不住

但是依舊得整理好一些頭緒
是不是有哪些地方出了問題~

網路銀行查詢~

一切都準備妥當了

我又撥起了那熟西的電話號碼 "0800024365" 我依舊先選擇信用卡部門
雖然我知道這是銀行部門的業務

「我要求要電話錄音」斬釘截鐵的氣勢
「請問編號?」加強我的 "不爽"

接著~

要求最近服務OutKe的2位客服專員~
沒錯就是同一天的這2位(信用卡&銀行部門,詢問問題也一樣)

於是~要求銀行部門值班主管的服務

當然之前也是經過一番的資料核對~

「OutKe,很抱歉~銀行部門主管線上可能要一點等待時間,要不留TEL,請主管回電」

「我可以等~不要再用這一招」
「每次都要等很久的時間才會回電,我要線上等待,順便計時這次可以等多久」

ㄠ不過OutKe後,終於把這燙手山芋丟給了銀行客服專員~(當然是主管有其他理由囉)

這位客服人員依舊照著銀行的標準作業流程

「OutKe你好,為了您的帳戶安全,首先要核對一下您的資料」

「等一下,你應該接到信用卡部門客服的轉述,我已經核對過資料」

「也已經等了很久的時間,你慢慢的核對吧!」
「我無法再和你對話,請找值班主管聽電話吧」

終於折騰好久時間後,主管終於出來了~
當然是在後台把狀況了解後才願意出來囉

「OutKe你好,我們確實在您的帳戶扣了違約金200元」
.............................................................
....VISA金融卡刷卡機制................................
.............................................................
.............................................................
「我們會把違約金退回您的帳戶」

「你說的話,我都知道、了解」
「重點並不是在違約金200元」

「而是你們很確定的是了解、知道我的問題」(第一次電話服務)
「也回答我沒有未繳款項」
「但卻偷偷的從我帳戶扣款」

「請問你們敢收這高額違約金」
「退款~應該也是要用高額違約金的利率計算」
「DOUBLE環給我吧」

「所以我說重點不是違約金」
「而是這通簡訊的查詢、確認,在你們那裡有了問題」
「你可以去查電話錄音」

最後~
這位主管查了電話錄音
當然調檔是要花一些時間
也確認了我所說的話
也說明了會退我這誤收的200元
(哪裡是誤收,我真的沒去補足刷卡加油錢,才產生的違約金ㄚ)
也會懲處這位失職人員

但是依舊沒有說明這裡(系統)那邊出了問題

哈哈......好累人「還有些對話未寫出來」！

「但」這故事就讓他Ending吧~~