Wow! is Outke

終於換家系統業者--遠傳電信

我使用的是遠傳無線多網卡3.5G + WIFLY，只要月付$775吃到飽，再送7-ELEVEN禮券$1000！

從台灣大哥大換到使用遠傳，就是因為考量WIFLY(雖然中華電信也有啦)，其實辦得蠻快的，我也沒有聽業務人員多加的解釋，因為我已經電詢很多次了，這是我辦事情的習慣啦!

去的是遠傳直營門市，當天原本是要選擇這1款得Bandluxe C120

但在客服人員介紹下，我選擇了已降價至0元的MMI31(FarEastone MMI31 3.5G 無線網卡手機 最高下載速度支援7.2 Mbps)，可當行動電話使用

因為是當天晚上近8點才辦好，客服說要我明日收到通知在去拿SIM卡、網卡，於是收到通知後，隔日晚上去拿到貨了，次日早上6點終於可以使用了，我開心的試著機子的所有功能，最後當然是上網了。速度滿快的!幾乎可和家中2M、3M的ADSL比擬啦，我並非專業測試者，只是憑感覺，但如果訊號突然轉到GPRS可就慢了呦!但這並不會損及我辦理3.5G網卡的信心!

上網大概2-3小時了吧!突然就中斷了連線，機器也無法開機，而且機子蠻燙的，就算拔除與電腦的連線也無法開機，只能插上充電器後才可開機，好像是沒電了，心想怎麼會如此呢!不一會兒!拔去充電並連上電腦繼續上網去，又撐不到1小時就又斷線了!下午試了好多次，連線時間都無法維持很久的時間，就如上述!無法開機、插上充電器、與電腦連線、斷線.......，快氣瘋了!新機器不到24HR就表現的如此糟糕!當然要跑到門市詢問如何處理?

我已經想好了2個問題攻防，可否完全換新?如果不能換新，月組費是否暫停計算!就是折抵啦?

客服：「先生，這網卡(MMI31)我們只能幫你送修呦!無法換新的給你，除非檢測後市機子的問題，才會換新品」

OutKe：「哪我775無線上網月租費可否折抵、減免?」

客服：「先生，很抱歉，送修大概5-7天的時間，不符合月租費減免的條件呦」

OutKe：「那不成，機子沒了，請問我要如何上網!如果每家電信業者都以爛機器坑殺消費者，那還得了!而且新機子使用不到24小時，外面購買新品都可7日內換新品，我還不能換貨、又不能減免月租費，如果是這樣我要投訴」

最後無條件換了新機子，還透漏了賣了這麼多機子，我是第2個案例!!-------我才不相信哩!那嚜剛好!(我心裡滴咕著)

第2天使用正常，太高興了，但還要觀察，因為在忙其他事，無法長時間使用!!

第3天使用狀況又發生了，我打電話詢問客服人員，告知無法長時間使用(其他狀況如上述)，且電池發燙，好像當充電符號不見時，變成電池格數慢慢減少中(理論上與電腦連線中應該是會充電吧)，就中斷連線、無法開機....等，並說這是我的觀察，接著告知前1日已至遠傳直營門市換貨，及與客服人員之對話，並詢問遠傳換貨規定，依然主張我的論點，但我此次並不是要換貨，只希望得到換貨規定、即有無例外，還有月租費條件，.......後來因為這位客服人員的處理不盛滿意，我請出了值班主管，並告知我此次並不是要換貨，目的有2，了解遠傳處理流程，及此款機子的問題，.........後來答案出現了，原來前1版本(軟體)有此種問題，但我的機子版本已更新，應不致有此情況發生，並要我機子送修檢測!我答覆「現在這款已比前1支好多了，我觀察中吧!如果再有此情形!我再拿過去檢測吧!」

如果有消費者要選擇此款MMI31，我覺得要考慮清楚喔!

還有權益要把握住!!

 ............未完待續!!只是因為我覺得狀況未解除!如有後續迴響見 

OutKe說說話、KeOut也訴訴