「中華電信」不合理『契約』－Wow! is Outke

沒錯,8月 OutKe 大戲鋪陳許久

也沉澱了許久

直到,9月的今日天才正式上線

【OutKe】, 沒錯你被誤會了

PS:「你」非指「曾勇夫」,是「OutKe」辣

前言:

WOO~OutKe的聲明:

1.如果有空的話,可以參考前2篇有關的文章(雖然只是插曲)
＜＜戳破「中華電信企業社會責任報告書」之錯誤~中華電信專業黃主管＞＞
「中華電信」永遠真的不會＜＜道歉＞＞？？
以免對本篇枯燥乏味的文字產生誤解。

2.上方插圖「曾勇夫:以平民身分為清白而戰」是 OutKe 前篇〝王金平關說案+「切勿錯過」+曾勇夫『下台』+ 還有誰《不適任》??〞文字所敘要引用的圖片,但要這樣解讀「OutKe ：以無約身分與不合理契約戰鬥」,才能彰顯 OutKe 本篇文字之核心價值「中華電信」對「老客戶」之「懲罰合約」。

3.本篇故事簡單流程：
「手機損壞」 >>> 「詢問有無提前續約可能性」>>>「可,但要接老客戶懲罰合約」>>>「開始」

4.本篇文字描述可能充滿了OutKe的誤解或偏見,但絕無詆毀『中華電信』之意圖。

5.文章引用文字已盡可能使用『OutKe』與【中華電信】之對話內容,惟因記憶所不足或 OutKe 主觀因素與專業不足產生誤解,參考性可能極低,若影響讀者個人價值判斷,OutKe概不負責。

6.本篇文字若閱後產生「奧客態度」與吹毛求疵等不舒服之感覺,請立刻就醫, OutKe也一樣概不負責。

7.文字及鋪陳手法係為戲謔與娛樂手法,盡可能嚴禁認真。

8.文末指標顯示,今日 OutKe 應該《《不是》》奧客,惟當事人主觀見解,參考就好。

本文開始:

OutKe的手機摔壞了,就長的這般樣子

好像是5、6月摔壞的吧

但還可以用,就省吃儉用霸

也因為這樣「儉用」,3不5時詢問中華電信合約綁到龜時(台語)

「綁到天荒地老辣」(設計對白,明年1月2日)

7月天,就是下午放颱風假那一天

跑到中華電信綁了HTC NEW ONE 的 64G手機(就說了多熱愛HTC)
真的不考慮素人的代言嗎? HTC

『沒錯』真的是續約,而且2年約,月繳$1,343的那個等級(次年$1,533元)

只不過是幫「另一半」選的生日「續約」
雖然加上中華電信聯名卡的千元折價,還是大失血

不要誤會解析度哪麼差,這是摔壞那支照的辣

「當然」,這2個月仍是經常性的詢問並加上「違約金」的探詢

我也很明白地告知中華電信 OutKe 的目的「比較他家優惠」的利益考量後

「約滿續約」、「違約」及「攜碼離開」都是我的選擇之一
而且都是「約滿續約」為第一考量

今日,不知「哪根筋」不對(也可能是中華電信客服主動詢問)
記不得囉...

「有無提前續約的可能 ?」

就開始滿心期待「中華電信」的回應了

OutKe 目前合約是mPro 950(上網吃到飽)(解約前)、語音583元的方案

而 OutKe 的第一選擇是上網吃到飽加最便宜的語音方案

所以「張善政」這款說吃到飽是佔頻寬的人~非常討厭他
又說 4G 開台後,就不會有吃到飽的方案
討厭、討厭、討厭到破表
頻寬不足是業者的責任,好嗎? 政府是這樣卸責與維護業者利益的嗎?

等待中~~~

中華電信終於回應了

第一、可以續約,但在履行新約後,再執行舊合約未完的部分
也就是「2年新約」後再執行「4個月的舊約」

「那有什麼問題,當然可以囉」而且也合理

但是不合理的第二點來囉

只能以現有的合約及以上的合約來續約

OutKe 問清楚些

我現有的合約是月繳13??多元,中華電信「對」

那可以續約的方案有那些?? OutKe

中華電信「您的合約為mPro 950 及語音資費 583元」

「你所繳納1343元的月租費用,是因為折抵190元的mPro優惠」

「所以大省方案不可以續約的,只能續約月繳1343、1743、2443元的方案」

OutKe 不置可否, 也未有任何爭執, 僅說「了解了,考慮看看」

在理性的思考後, OutKe 選擇了赴「中華電信」繳交3千多元的違約金

回復 OutKe 無約的身分,就像前面所說的

「OutKe ：以無約身分與不合理契約戰鬥」

OutKe 要開始向中華電信宣戰,重點是「不合理的定型化契約」

再強調一次:
OutKe 從來不會為了爭取某些賠償或某些好處等等之類的利益,而用『奧客』手法來戰鬥
這次, OutKe 也是繳清違約金,以無約身分,向中華電信反映這不合理的契約問題
無奈, 結束了一些行動之後,也看不出中華電信的檢討

以下的說明並非事情經過,已是事件始末的整理

第一、這是一個「老客戶懲罰合約」、「不合理的定型化契約」,「中華電信」依據什麼規定辦理?
中華電信簡訊：【延長租期提前購機】係有條件之優惠型式
所以, OutKe 你在鬧什麼? 「中華電信」都施捨給你了
「客戶優惠執行至新舊約轉換期間,若有費率不一致之狀況之費率」
難道中華電信的系統設計,於新舊約轉換不得選擇其他費率,如依以下說明應該是吧
「恐將產生資費高轉低或低轉高、特業申裝不一致等複雜狀況」
非也、非也,非不能轉也,是只能往上轉也
只要你喜歡,月繳1533、1933、2633都可以
還有,若我選擇333方案,若提前續約是否也是333以上呢? 要按「讚」囉
「且每位客戶狀況不同,故本公司必須訂定一致之規範,恕無法符合每一客戶之期望」
中華電信,你只需訂定合理契約即可,而不是你所想像的「符合」我
另,中華電信建北營業處1F店長說明,依據與中華100年Smartphone超值方案第二點,不得要求提前購機
所以囉,再次點醒 OutKe 已答應讓你續約了,這是多大的施捨啊,要感恩吶(謝謝中華電信ㄚ)
原來,提前購機等同續喲,續約就是繼續舊約喲,醬應該你就懂了唄
依據第一點之結論,中華電信施捨給你的恩惠,要感恩喔,而且,中華電信說要啥費率就是啥,不會錯的

第二、既然是簽約,我要求契約審閱權力。
中華電信建北營業處1F店長說明「你必須同意舊約以上的合約後,我們電腦才能以現有的合約書續約」
所以現在能提供的僅能為一般的「大省方案」、「超值fun案」申購優惠專案手機同意書
你想要契約審閱權,見笑辣,寫好玩的! 那是政府的要求,並非中華電信該做的

想要請教「消保官」,這樣的行為(專指個案),有無違反消費者保護法呢?

第三、向NCC(國家通訊傳播委員會) 0800201207(電信消費申訴專線)申訴
中華電信「沒關係,我們自會回覆NCC的來函」
NCC更扯「完全未回覆」僅是受理並移案而已
顯然如此,等待近一個月,仍無回覆
而且,反映的是「不合理之契約條件」,牛頭完全不對馬嘴
NCC可以廢了這個申訴專線囉,一點作為都沒有
和消費者自行打電話給中華電信所獲得的資訊沒啥不同呢!!

中華電信「相關費率申辦方式惜未蒙台端同意」
「不是費率問題」,中華電信故意裝傻?? 是「契約極度不合理」